Občanská poradna Nový Jičín

Jedná se o sociální službu registrovanou podle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách, poskytovanou se zaměřením na lidi, kteří se dostali do obtížné životní situace a nedokáží už ji řešit vlastními silami. Služba je bezplatná, poskytovaná na pracovišti v Novém Jičíně a Kopřivnici. Je zajišťována odbornými poradci, kteří jsou připraveni Vám pomoci v oblastech:

Sociálních dávek - sdělíme Vám, v jaké šíři a výši máte nárok na státní sociální dávky, a to ať jste na rodičovské dovolené, důchodcem/důchodkyní, studentem/studentkou, se zdravotním postižením, bez práce nebo v nízkopříjmové skupině.

Sociální pomoci - poradíme Vám, kam se obrátit, když se chcete zbavit závislosti, obstarat si sociální bydlení nebo zaopatřovací péči.

Pracovně právních vztahů a zaměstnanosti - sdělíme Vám Vaše zaměstnanecká práva a povinnosti a poradíme Vám, jak řešit spor se zaměstnavatelem, jak jednat v případě nezaměstnanosti a potřeby rekvalifikace.

Bydlení - seznámíme Vás se závazky a právy, ať už bydlíte v nájemním, soukromém či družstevním bytě. Pomůžeme Vám řešit problémy spojené se vznikem, zánikem a změnami nájemních smluv, právech a povinnostech pronajímatele, úpravách cen služeb. Odpovíme na Vaše dotazy ohledně hlášení trvalého pobytu, právech a povinnostech vyplývajících z vlastnického a spoluvlastnického práva, výměny nájemních bytů, převodu nájemních smluv a bydlení na základě věcného břemene.

Rodiny a mezilidských vztahů - obraťte se na nás, pokud chcete uplatnit svá rodičovská a manželská práva, řešíte rozvod, vyživovací povinnost, osvojení, pěstounskou péči nebo registrované partnerství. Neváhejte se na nás obrátit i v případě domácího násilí.

Majetkoprávních vztahů a náhradě škody - informujeme Vás o závazcích vyplývajících z vlastnictví, spoluvlastnictví, podílového vlastnictví nebo společného jmění manželů. Zpravíme Vás o náležitostech dědictví, restituce a smluv.

Finanční a rozpočtová problematika - vysvětlíme Vám, jaké daně se Vás týkají a jaká práva a povinnosti máte, ať jste dlužník (někomu dlužíte) či věřitel (někdo dluží Vám). A přijďte se poradit dříve, než se začnete zadlužovat, sdělíme Vám veškerá rizika spojená se zadlužením.

Školství a vzdělávání - získáte od nás informace o systému školství v České republice - jak vybrat vhodné vzdělávací zařízení, ale i jaká jsou Vaše práva a povinnosti rodiče, jehož dítě chodí do školy či studuje.

Ochrana spotřebitele - sdělíme Vám jak uplatnit reklamace výrobků a služeb a seznámíme Vás s Vašimi povinnostmi a právy.

K čemu Občanská poradna Nový Jičín neslouží

Občanské poradna Nový Jičín nenahrazuje specializované poradny. Není odborným pracovištěm sociální péče, nestanovuje sociální dávky, neposkytuje odborné služby klinických psychologů a rodinných poradců, neposkytuje krizovou intervenci a nenahrazuje činnost právních kanceláří. Občanská poradna neradí v komerčních záležitostech.

Poslání Občanské poradny Nový Jičín

Posláním je pomáhat lidem při řešení tíživých životních situací. Občanská poradna usiluje o to, aby občané netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.

Cíle poradny

poskytovat přesné a věcně správné informace a rady spadající do oblasti občanského poradenství spolu s aktivní pomocí při psaní dokumentů, vyplňování formulářů a vysvětlování jejich obsahu,
podporovat uživatele služby v tom, aby znali svá práva a povinnosti, uměli účinně vyjádřit své potřeby a znali dostupné nástroje potřebné k řešení jejich situace,
působit na chod veřejné správy a samosprávy ve prospěch občanů.

Cílová skupina

Cílovou skupinou jsou osoby, které se dostaly do nepříznivé sociální situace nebo jsou touto situací ohroženy, a nedokáží ji řešit vlastními silami bez potřebné pomoci a podpory.

Okruh osob, kterým poradna není určena

Občanská poradna neposkytuje své služby: osobám do 15 let věku, osobám těžce mentálně postiženým a hluchoslepým, cizincům bez znalostí českého nebo slovenského jazyka bez doprovodu osoby, které hovoří uvedenými jazyky.

Principy služby

Bezplatnost - služby poradny jsou uživatelům poskytovány bezplatně.
Diskrétnost - nic, co se v poradně od uživatele služeb zjistí, včetně informace o tom, že poradnu navštívil, nebude bez jeho výslovného souhlasu předáno nikomu mimo občanskou poradnu. Uživatel služby může vystupovat anonymně. Poradce i organizace jsou vázány mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy.
Nezávislost - služba je nezávislá na subjektech, které se podílejí na řešení sociální situace uživatele.
Nestrannost - Služby občanské poradny jsou poskytovány všem osobám bez rozdílu rasy, pohlaví, věku, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Pomoc a rady jsou poskytovány bez předpojatosti a zaujatosti a bez ovlivnění vlastními názory či politickým nebo náboženským přesvědčením poradce.
Politika rovných příležitostí - Občanská poradna uplatňuje politiku rovných příležitostí, v případě diskriminačního chování může být uživatel na své jednání upozorněn.
Podpora samostatnosti - Uživatelé jsou podporováni k samostatném jednání, aby se nestali závislými na poskytované službě.
Individuální přístup - Poradce z občanské poradny přistupuje ke každému uživateli individuálně s ohledem na jeho potřeby a sociální situaci.
Profesionalita - odborný přístup k uživateli, dodržování pravidel etického chování (Etický kodex sociálních pracovníků, etický kodex občanských poradců a Chartou občanských poraden).